A Loja Essenza preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve:
Estar sem indícios de uso
Conter etiquetas originais
Estar na embalagem original
Não apresentar odores ou danos
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise:
Cartão de crédito: estorno conforme operadora.
Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.
O prazo final depende da instituição financeira.
Para iniciar o processo, envie e-mail para:
[email protected]
